کسب‌وکارها اغلب در پیکربندی پلت‌فرم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خود با چالش‌هایی مواجه می‌شوند، چه به دلیل الزامات خاص سازمان یا صنعت خود یا فقدان دانش فنی سازمانی. در بدترین حالت، عواقب آن می تواند شدید باشد. یک 2021 نظر سنجی از فروشنده نرم افزار CRM SugarCRM دریافت که 50٪ از شرکت ها نمی دانند چگونه به داده های مشتری در سیستم های بازاریابی، فروش و خدمات خود دسترسی داشته باشند، در حالی که 53٪ گفتند که بار اداری نرم افزار CRM آنها باعث ایجاد اصطکاک برای تیم فروش آنها می شود.
با هدف کاهش بار توسعه در اطراف اکوسیستم Salesforce به ویژه، جارو کردن امروز از مخفی کاری با یک جعبه ابزار بدون کد برای ساخت کتاب های فروش در نرم افزار CRM Salesforce بیرون آمد. این استارت‌آپ از سرمایه خوبی برخوردار است و ۲۸ میلیون دلار سرمایه از سوی Bessemer Venture Partners (که Sweep را آغاز کرد) و Insight Partners (که آخرین دور این شرکت، سری A) را رهبری کرد، تامین شده است.
آدام فیشر از بسمر در بیانیه ای ایمیلی گفت: «کسب و کارهای مدرن دائماً در عملیات تجاری خود تغییراتی ایجاد می کنند تا بهره وری و کارایی را افزایش دهند، اما به دلیل اتکا به یکپارچه سازهای سیستم از آن عقب می مانند. رویکرد بدون کد Sweep به کاربران Salesforce قدرت می‌دهد تا کنترل را پس بگیرند و Salesforce را به پلتفرمی چابک‌تر و پاسخگو تبدیل می‌کند.
Sweep توسط Ido Gaver تأسیس شد، که می‌گوید در 10 سال گذشته دردسر مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار بر روی پلت‌فرم‌های CRM را تجربه کرده است – هم به‌عنوان مدیر و هم به‌عنوان مدیر تیم‌های عرضه‌شده به بازار. گاور قبلاً فلک، یک پلتفرم وفاداری مشتری را که در سال 2019 توسط Wix خریداری شد، راه‌اندازی کرد. گیور قبل از شروع Sweep در ژوئیه 2021، به مدت سه سال به عنوان مدیر کل بخش تجارت به تجارت Wix در Wix ماند.
Eran Kirshenboim، یکی دیگر از بنیانگذاران Sweep نیز به راه اندازی Flok کمک کرد. Kirshenboim در کنار Gaver در Wix کار کرد تا اینکه در اوایل سال 2021 شرکت را ترک کردند.
ویرایشگر بصری Sweep برای قیف های فروش در نرم افزار Salesforce. اعتبار تصویر: جارو کردن
«فقدان چابکی و شکاف بین نحوه مدیریت فرآیندهای ورود به بازار در مقابل قیف‌های آنلاین، زمینه‌های ثابتی از ناامیدی بود. [for Sweep’s co-founders]گاور در یک مصاحبه ایمیلی به TechCrunch گفت، از جمله من. علاوه بر این، ما دیدیم که انجام کار تیم عملیات درآمد چقدر دشوار است – چگونه آنها دائماً بین حوزه های مختلف مسئولیت مبارزه می کردند – و تصمیم گرفتیم که ابزاری ایجاد کنیم که روز به روز آنها را تغییر دهد.
برای افزودن به نکته گاور، استقرار CRM می تواند در مواجهه با شرکتی که فاقد مهارت های توسعه CRM داخلی است، یک تلاش پرهزینه باشد. شرکت CRM بستن گیره ها صورتحساب بین 10،000 تا 20،000 دلار برای یک تیم فروش متشکل از 10 کاربر، که شامل زمان صرف شده برای انتخاب و اجرای CRM و هزینه های مشاوره، آموزش و کاهش بهره وری در طول فرآیند مهاجرت می شود.
Sweep در مجاورت نرم‌افزار Salesforce نصب‌شده قرار دارد و به تیم‌ها اجازه می‌دهد قیف‌های فروش را ایجاد و به‌روزرسانی کنند – اصطلاح بازاریابی برای سفری که مشتریان بالقوه در مسیر خرید یک محصول طی می‌کنند. Sweep با حذف کد معمولی Salesforce و قوانین اعتبارسنجی، الگوهایی را برای افزودن قیف به Salesforce ارائه می‌کند و راهنمایی برای مدیریت داده‌ها در طرح‌بندی‌های Salesforce موجود ارائه می‌دهد.
با Sweep، کاربران می‌توانند فرآیندها، قوانین و اتوماسیون‌های CRM را با ابزارهای کشیدن و رها کردن ایجاد و تجسم کنند در حالی که پلتفرم زیرساخت لازم را در Salesforce ایجاد می‌کند. برای آیندگان، Sweep یک گزارش برای فرآیندها ثبت می‌کند و گزارش‌هایی را برای همه عناصر یک قیف تولید می‌کند.
ما معتقدیم که راه حل های سنتی منجر به پیچیدگی بیش از حد می شود که معاملات را از دست می دهد و توانایی شرکت را برای دستیابی به پتانسیل رشد خود محدود می کند. [Moreover, there’s a] کمبود مدیران Salesforce ماهر برای حمایت از رشد اکوسیستم؛ شرکت ها در تلاش برای استخدام ادمین های با استعداد برای حمایت از رشد خود هستند. گاور گفت. این روزها، زمانی که شرکت‌ها سعی در صرفه‌جویی در هزینه‌ها و کاهش هزینه‌ها دارند، ویرایشگر بدون کد Sweep به آنها کمک می‌کند تا بدون اتکا به منابع خارجی، عملیات ناب را اجرا کنند.
Sweep یکی از تعدادی از فروشندگانی است که کسب‌وکارهایی را حول سبد رو به رشد CRM Salesforce ایجاد می‌کند. در سمت DevOps، Gearset، یک ارائه دهنده ابزار برای نرم افزار Salesforce، و همچنین AutoRabit و Copado وجود دارد. با توجه به اینکه پیش‌بینی می‌شود هزینه‌های جهانی نرم‌افزار CRM تا سال 2025 به 49.6 میلیارد دلار برسد، مطمئناً بازار پرسودی است که می‌توان دنبال آن بود.با توجه به Statista) و Salesforce سهم 32.2٪ از بخش CRM در سال 2021 (یک واحد) داشت. تخمین زدن).
سرمایه گذاری های قابل توجه در Sweep تا به امروز یک شرط قوی برای موفقیت آینده آن است. با این حال، این یک افزایش آهسته برای این استارت‌آپ 30 نفره بوده است – Gaver تنها نام دو مشتری، Empathy.com و Demostack را نام برد و از افشای درآمد در حال آمدن خودداری کرد.
Sweep، یک ابزار پیکربندی بدون کد برای نرم افزار Salesforce، 28 میلیون دلار توسط Kyle Wiggers جمع آوری می کند که در ابتدا در TechCrunch منتشر شد.
