به گزارش بازار، حمید محلهی مدیرکل دفتر خدمات مهندسی و فنی وزارت حراست به 24 مورد بدون گارانتی، سرویس رایگان خودرو اشاره کرد و گفت: خودروسازان تنها می توانند موارد ابلاغی را به مشتری اعمال کنند. و هیچ خودروسازی حق تفسیر ندارد، زیرا همه موارد به وضوح بیان شده است.
وی گفت: به عنوان مثال تعویض یکی از قطعات خودرو که باعث نقص فنی شود موجب ابطال گارانتی همان قطعه می شود و ابطال گارانتی شامل کل خودرو نمی شود.
مهلهی تاکید کرد: این موارد در سامانه جامع خدمات پس از فروش برای عموم قابل مشاهده خواهد بود و در صورت عدم رعایت این موارد از سوی خودروسازان، مردم می توانند به سایت www.irangs.ir مراجعه و شکایات خود را به تولیدکنندگان خودرو اعلام کنند. اتومبیل ها
مواردی که شامل گارانتی خدمات رایگان نمی شوند:
1- مواد مصرفی شامل روغن و فیلتر غیر از مواردی که در اثر نقص در قطعه ایجاد می شود
2- خسارت ناشی از تصادفات و استفاده نادرست از خودرو
3- استفاده از ماشین در رالی های سرعت…
4- هرگونه تغییر در نیروی محرکه موتور و تغییر وزن کابین که باعث بروز مشکلات فنی شود. لغو گارانتی مرتبط است.
5- خسارات ناشی از حوادث و بلایای طبیعی مانند سیل، زلزله، رعد و برق، طوفان و غیره.
اجتماعی
7- صدمات ناشی از تردد وسایل نقلیه در جاده های آسفالته و نمکی و عوامل خارجی مانند برخورد سنگ و ماسه به خودرو و آسیب رنگ ناشی از برخورد، سنگ، ماسه و سایر موارد مشابه روی بدنه.
8- تحمیل بار بیش از ظرفیت در موارد ابهام در تشخیص کارشناس رسمی دادگستری تعیین کننده است.
9- خسارت ناشی از تعمیرات خلاف استاندارد کارخانه و توسط تعمیرگاه های غیرمجاز.
10- صدمات ناشی از نصب قطعات غیر اصل فقط در قسمت مربوطه باعث ابطال گارانتی می شود.
11- آسیب به رنگ بدنه و تزئینات وسیله نقلیه ناشی از تصادفات و حوادث و ترمیم شده است.
12- وجود گرد و غبار رنگ ناشی از قرار دادن خودرو در محیط نامناسب موجب بی اعتباری گارانتی مربوطه می شود.
13- هرگونه آسیب به بدنه و رنگ خودرو (تصادف و …) و تزئینات پس از تحویل خودرو به مشتری.
14- خرابی قطعات ناشی از تغییرات نادرست خودرو از قبیل جوشکاری و … باعث بی اعتباری گارانتی مربوطه می شود.
15- هرگونه آتش سوزی در خودرو به دلیل رعایت نکردن نکات ایمنی و یا استفاده از قطعات غیر اصل در هنگام تعمیرات توسط کارگاه های غیرمجاز به استثنای مواردی که آتش سوزی ناشی از استفاده از قطعاتی باشد که شناسایی شده است. کیفیت پایینی دارند و توسط سازنده و واردکننده خودرو ارائه می شوند.
16- سایش طبیعی قطعاتی مانند) سایش معمولی تیغه برف پاک کن در اثر استفاده
17- تأثیر مواد پراکنده در محیط مانند سموم دفع آفات گیاهی و غیره، فضولات پرندگان، شیره درختان و همچنین عوامل جوی مانند باران اسیدی، انواع آلودگی های محیطی و سایر عوامل مؤثر بر بدن و رنگ بدن. خودرو .
18- تشخیص پوسیدگی لاستیک، قطعات و سایر قطعات لاستیکی خودرو در اثر توقف طولانی مدت خودرو و عدم استفاده از آن با نظر کارشناس رسمی دادگستری قابل قبول است.
19- عیوب ناشی از ریختن آب یا مایعات دیگر بر روی قطعات الکترونیکی مانند رادیو، ECU و اتصالات آنها.
20- عیوب ناشی از رانندگی در آبهای عمیق که باعث نفوذ آب به اجزای داخلی خودرو مانند موتور می شود.
21- افتادن شیشه جلو در اثر خرابی برف پاک کن
22- هرگونه نقص و خسارت جانی و مالی وارده به مشتری و اشخاص ثالث ناشی از تعویض یا نصب قطعات و سیستم های جانبی و یا دریافت خدمات خارج از شبکه رسمی توسط مشتری در مدت گارانتی از شمول حفاظت خارج می باشد. از مشتری قانون در فیلد لینک حذف خواهد شد.
23- ایرادات ناشی از عدم ارائه خدمات دوره ای مشتری در نمایندگی های مجاز منجر به لغو گارانتی در زمینه فنی مربوط می شود. اما در صورتی که مصرف کننده درخواست تخصیص زمان سرویس را داشته باشد و بیش از یک هفته به طول انجامیده باشد، از شمول این بند خارج می شود.
24- هر گونه نقص ذاتی در تجهیزات و قطعات مشمول گارانتی بوده و نباید مشمول مسافت پیموده شده یا زمان خاصی باشد.
