به گزارش بازار، بیش از 2 سال از عرضه محصول ایما لاماری می گذرد و در این مدت آرین پارس موتور بیش از 16 هزار دستگاه از این محصول را به مشتریان تحویل داده است. در این مدت مشتریان زیادی با لاماری ایما ده ها هزار کیلومتر را طی کرده اند. نکته جالب در مورد این محصول، میزان شکست بسیار پایین نیروهای محرکه آن است. بر اساس گزارش خدمات پس از فروش لاماری، در سال جاری بیش از 30 هزار خودرو پذیرفته شد که بیشتر این خودروها تنها برای دریافت سرویس دوره ای و لوازم یدکی مصرفی به نمایندگی ها مراجعه کردند. اطمینان از کیفیت محصول و ارائه پشتیبانی به مشتریان باعث شده آرین پارس موتور مدت گارانتی را به 5 سال یا 150 هزار کیلومتر افزایش دهد.
در این زمینه سینا جلالی مدیر خدمات پس از فروش لاماری در خصوص تمدید مدت گارانتی محصول لاماری ایما اظهار داشت: تمدید مدت گارانتی محصول لاماری ایما به دلایلی است که به طرق مختلف افزایش یافته است. پس از 2 سال سرویس لاماری ایما شاهد ضریب خرابی پایین این خودرو بودیم. در همین راستا شرکت آرین پارس موتور تصمیم به افزایش مدت گارانتی گرفت.
وی با اشاره به اینکه مدت گارانتی به 5 سال یا 150 هزار کیلومتر افزایش یافت، افزود: یکی از دلایل مهمی که منجر به افزایش مدت گارانتی شد، تضمین کیفیت محصولات لاماری ایما بود. بیشتر پذیرش های ما برای خدمات دوره ای و لوازم یدکی مصرفی بوده است. از زمانی که لاماری ایما وارد بازار شده است، مشتریان متعددی بیش از 120 هزار کیلومتر را طی کرده اند و تنها مورد بازرسی دوره ای قرار گرفته اند. یکی از مشتریان لاماری در کمتر از 2 سال بیش از 180000 کیلومتر را طی کرده و در این مدت فقط برای بازرسی دوره ای به نمایندگی های ما مراجعه کرده است.
مدیر خدمات پس از فروش لاماری درباره میزان بازدید از نمایندگی های این شرکت از ابتدای سال تاکنون گفت: از ابتدای سال 1403 تاکنون بیش از 30 هزار بازدید از نمایندگی های خود داشته ایم. همانطور که گفته شد اکثر این مشتریان برای خدمات منظم به ما مراجعه کرده اند. طبق آمار و اطلاعاتی که داریم تعداد بسیار کمی از این خودروها نیاز به تعمیر دارند.
جلالی در ادامه با تاکید بر اینکه با شروع فروش فعلی، خودروها مشمول افزایش گارانتی می شوند، تصریح کرد: در فروش جدید گارانتی محصولات افزایش یافت و از این پس این سیاست برای لاماری اعمال می شود. من محصولات هستم
مدیر خدمات پس از فروش لاماری همچنین در خصوص اقدامات این شرکت برای بهبود خدمات مشتریان اظهار داشت: برای افزایش سطح دسترسی مشتریان به خدمات پس از فروش، کیفیت و کمیت شبکه نمایندگی خود را افزایش داده ایم. در حال حاضر 27 نمایندگی خدمات پس از فروش داریم که تا پایان سال به 32 نمایندگی می رسد. همچنین در حوزه امداد 21 خودروی امدادی در کشور داریم که این تعداد تا پایان سال افزایش خواهد یافت.
جلالی خاطرنشان کرد: چشم انداز ما چشم انداز توسعه است و در راستای ارائه خدمات گسترده تر به مشتریان گام برمی داریم. افزایش مدت گارانتی، افزایش تعداد نمایندگی ها و بسیاری از اقدامات دیگر در راستای سیاست و چشم انداز توسعه شرکت می باشد.
