مهران ابراهیمیان; بازار: مراسم ارائه اولین گزارش سرمایه انسانی بانک سامان با حضور مدیران ارشد این بانک اعلام شد تا با این گزارش خود را برای رقابت با شرکت های بزرگ منطقه منا آماده کند.
آنچه از این گزارش استنباط می شود این است که بانک سامان ضمن به تصویر کشیدن جاذبه های تاریخی، فرهنگی و معماری ایران، در رقابت با شرکت های بزرگ منطقه منا، باید به نیروی انسانی و تاثیر آن بر سودآوری این اقتصاد توجه ویژه ای داشته باشد. شرکت خودنمایی کردن
در این مراسم فرشته ضرابیه معاون توسعه زیرساخت و همچنین پیمان نادری مدیر سرمایه انسانی بانک سامان مراحل 9 گانه صیقل دادن نیروی انسانی و تبدیل آنها به بانک الماس را تشریح کردند.
در ابتدای این مراسم فرشته ضرابیه به تشریح دلیل تهیه این گزارش پرداخت و گفت: موضوع سرمایه انسانی در بانک سامان بسیار ارزشمند است و همانطور که عنوان الماس را در عنوان این گزارش به کار برده ایم بیانگر این واقعیت است که کارمندان ما پس از پشت سر گذاشتن سختی ها و مشکلات، الماس شده اند و امروز می درخشیم.
وی با اشاره به اینکه نیروی انسانی بانک سامان در زندگی و کار خود هدفمند است و تعالی و پیشرفت در سازمان یک اصل مهم است، گفت: به همین دلیل منابع انسانی را به سرمایه انسانی تبدیل کرده ایم و از این حیث در عین حال. زمان، تغییرات و تغییرات در محیط کار نیروهای انسانی در مسیر پیشرفت به آرامی پیش می رود.
مدیر سرمایه انسانی بانک سامان در پاسخ به سوال خبرنگار بازار مبنی بر تغییرات شاخص eNPS در گزارش سال های اخیر بانک سامان گفت: این شاخص به دلیل شرایط محیطی تغییر کرده است. واقعیت این است که ماهیت صنعت بانکداری خروج قدرت است. اما سعی کردیم با ایجاد محیطی انعطاف پذیر از خروج کارکنان جلوگیری کنیم. یک نکته مهم این است که طبق داده های ما، رشد وفاداری کارکنان یک سازمان ارتباط مستقیمی با رشد سود سازمان دارد.
نرخ وفاداری کارکنان، بالاتر از مایکروسافت و بانک TD
پیمان نادری، مدیر منابع انسانی بانک سامان نیز در پاسخ به سوال دیگری از بازار مبنی بر اینکه چگونه بر اساس گزارش ارائه شده، شاخص وفاداری کارکنان بانک سامان 48 و بالاتر از بانک های بزرگ دنیا اعلام شده است، گفت: به طور معمول کارکنان شاغل هستند. بانک های بزرگ خارجی پس از کسب تجربه توسط شرکت استخدام می شوند. بزرگ‌ها برای مشاوره مالی استفاده می‌شوند و در بانک سامان سعی می‌کنیم رضایت سازمانی را در قالب طرح‌های مختلف و با توجه به نیازهای متغیر ارزیابی کنیم. به عنوان مثال تعامل سازمانی در بالاترین سطح در قالب شبکه اجتماعی وجود دارد و سعی می کنیم سازمانی منعطف داشته باشیم و بر اساس نظرات، پیشنهادات و حتی انتقادات کارکنان حرکت کنیم. وی همچنین عدم تبعیض جنسیتی و استخدامی و آموزش مستمر و عملی را از ویژگی های بانک سامان دانست و گفت: با ایجاد امکانات رفاهی حتی برای کارکنان بازنشسته، ایجاد محیطی راحت با فضاهای استراحت و ورزش و به دلیل مهدکودک تلاش کرده ایم رضایت کارکنان را جلب کنیم. و…
ما هیچ صف و محل برگزاری نداریم.
وی با اشاره به واژه های سنتی صف و ستاد در بانک ها گفت: همزمان با تحول نظام بانکی، عملا این واژه ها در بانک سامان کارکرد خود را از دست داده و شعب بانک سامان فروشنده و ارائه مشاوره خدماتی هستند. آنها بهتر هستند و با نیازها و سلیقه مشتری تطبیق می یابند و ما نیز نقش حمایتی و همراهی خواهیم داشت.
معاون توسعه زیرساخت های بانک سامان ادامه داد: در واقع سرمایه انسانی ما در دو محیط زندگی می کند. اولی محیط کار و دومی محیط زندگی شخصی. در نتیجه برقراری آرامش در محیط کار می تواند زندگی شخصی شما را نیز تحت تاثیر قرار دهد که سعی ما بر این است که این محیط را به بهترین نحو فراهم کنیم.
ضرابیه تصریح کرد: توجه به تمامی نیازهای نیروی انسانی در حوزه های مختلف فرهنگی، ورزشی و سلامت برای ما بسیار مهم است و چشم انداز و مدیریت مدیران سازمان نیز بر اساس همین موضوعات شکل می گیرد.
طراحی محیط مناسب برای ضد نسل
در ادامه این مراسم، پیمان نادری، مدیر منابع انسانی بانک سامان نیز گفت: هدف ما از تدوین و تهیه چنین گزارشی صرفاً تبلیغات نیست، بلکه تلاش می کنیم به دستاوردهای ارزشمندی دست یابیم که بتواند پاسخگوی نیازهای بشر باشد. منابع به ویژه نسل جدید. بنابراین همواره پروژه های مختلفی را تعریف و اجرا کرده ایم تا فضای کاری متفاوت را برای نیروی انسانی فراهم کنیم.
وی افزود: باید انتظارات نسل جدید را بشناسیم و بر اساس آن تغییرات را اعمال کنیم. خدمات ما هرگز در یک دوره طولانی و مستمر به صورت ساینده ارائه نشده است و ما دائماً تغییرات مثبت و سازنده ای در خدمات خود ایجاد می کنیم. البته ما نیز با جدیت روند رضایتمندی را دنبال می کنیم تا در صورت نیاز تغییرات لازم را انجام دهیم.
نادری خاطرنشان کرد: در این گزارش تلاش شده است تا اقدامات مهم این بانک به عنوان یک الگوی موفق ایرانی در حوزه برندسازی کارفرما به افکار عمومی داخلی و خارجی ارائه شود. هدف دیگر بانک سامان از انتشار این گزارش، آشنایی افراد جویای کار با محیط کار و تبادل تجربیات و دانش با متخصصان سرمایه انسانی است.
فرشته ضرابیه معاون توسعه زیربنایی بانک سامان در بخشی دیگر از این مراسم در پاسخ به سوال خبرنگاری مبنی بر میزان مهاجرت کارکنان و برنامه های انجام شده برای جلوگیری از مهاجرت کارکنان بانک سامان گفت: موضوع مهاجرت کارمندان مربوط به این موضوع است. دو عامل داخلی و خارجی در داخل همواره سعی کرده ایم بهترین محیط کار را برای پرسنل ایجاد کنیم تا با خیالی آسوده در محیط کار حضور داشته باشند.
وی افزود: به عنوان نمونه یکی از چالش هایی که می تواند باعث نگرانی پرسنل شود بحث ابتلا به بیماری های خاص است که برخلاف سایر سازمان ها از همکارانی که به بیماری های خاص مبتلا هستند حمایت ویژه می کنیم و حتی برنامه پیگیری را نیز اجرا می کنیم. سلامت، سعی کرده ایم سلامت کارکنان خود را تضمین کنیم و از ایجاد شرایط خاص برای این دسته از همکاران در صورت بیماری جلوگیری کنیم. در نهایت تلاش ما ایجاد محیطی انسانی برای کار است. اما در حوزه روابط خارجی عملاً در این زمینه نفوذ بسیار کمی داریم.
در بخشی دیگر از این مراسم یکی از خبرنگاران در خصوص جابجایی مستمر نیروهای IT بین شرکت های مختلف سوالی را مطرح کرد که پیمان نادری، مدیر سرمایه انسانی بانک سامان در پاسخ به این سوال: ما همیشه سعی می کنیم مراقب نیروهای خود باشیم. اما خارج از سازمان ما یک اقیانوس خونین رقابت برای جذب چنین نیروهایی وجود دارد. با این حال، سعی کرده ایم با ایجاد یک محیط کاری انعطاف پذیر برای همکاران، منحنی ساییدگی را کاهش دهیم.
فرشته ضرابیه در پاسخ به سوالی درباره نرخ خروج کارکنان بانک سامان گفت: نظارت بر نرخ خروج از بانک را از سال 1389 آغاز کردیم و امروز این نرخ زیر 2.5 درصد است که بسیار خوب است.
پیمان نادری در بخشی دیگر از این مراسم در پاسخ به سوالی مبنی بر برنامه ریزی برای جذب نسل Z گفت: ما از چند سال گذشته به این موضوع فکر کرده ایم و سازوکار خود را برای جذب این دسته از کارکنان تنظیم کرده ایم و تلاش کرده ایم جبرانی ایجاد کنیم. بسته ای که متناسب با این باشد در حال حاضر طبق نظرسنجی های انجام شده در بین نیروهای جذب شده نسل Z، میزان رضایت آنها عدد خوبی است.
فرشته ضرابی معاون توسعه زیرساخت بانک سامان در پایان این مراسم گفت: بسیار خوشحالیم که امروز شاهد انتشار و ارائه این گزارش هستیم. انتشار این گزارش ها مخاطب را با سازمان ها آشنا می کند و جویندگان کار می توانند از طریق این گزارش ها راحت تر تصمیم بگیرند که برای کدام سازمان کار کنند. بنابراین معتقدم اگر این گزارش در همه سازمان ها منتشر شود، شفافیت بیشتر می شود و به انتخاب همه جویندگان کار احترام می گذاریم.
پیمان نادری در پایان گفت: ما در بانک سامان برخلاف سایر بانک ها محافظه کار نیستیم و انتشار این گزارش به عنوان اولین گزارش سرمایه انسانی شبکه بانکی اتفاق مهمی است که باعث رشد سرمایه انسانی در کشور می شود. .
لازم به ذکر است گزارش سرمایه انسانی بانک سامان با عنوان «سفر الماس: در جستجوی گنج پنهان» گزارشی بدیع و داستان محور بر اساس فرهنگ اصیل ایرانی و تلفیق آن با دنیای مدرن در اختیار مخاطبان قرار گرفته است. به صورت تعاملی
