آرین قایی از فعالان حوزه آژانس های گردشگری در گفت و گو با «دنیای اختزد» اظهار کرد: خرید بلیط هواپیما مشهد نه تنها برای گردشگران زیارتی بلکه برای آژانس ها نیز مشکل ساز است و به ندرت افراد می توانند در روزی که قصد سفر دارند این بلیت ها را تهیه کنند. وی با اشاره به خصوصی بودن ایرلاین ها و مالک شخصی می افزاید: در سال های اخیر تعدادی از شهرهایی که فرودگاه نداشتند نیز به سیستم حمل و نقل هوایی متصل شده اند که در کنار تعداد محدود هواپیماهای ما در ایران، خرید بلیط هواپیما را با مشکل مواجه کرده است.
این فعال در حوزه آژانس های گردشگری ادامه می دهد: علاوه بر کمبود هواپیما، مسیرهای بسیار پرترددی مانند کیش و مشهد داریم که تقاضای زیادی دارند. در مورد مشهد علاوه بر پروازها، تعداد قابل توجهی متقاضی سفر جاده ای و قطار در ایام تعطیلات و ایام شهادت نیز وجود دارد که خرید بلیط مشهد را با مشکل مواجه کرده است. وی در عین حال به اجاره بلیط هواپیما مشهد اشاره کرد و گفت: برخی آژانس ها برای کسب درآمد تعدادی اتاق در یک هتل رزرو می کنند و به جای فروش بلیط هواپیما اقدام به فروش تور می کنند.
قای توضیح می دهد: به عنوان مثال، چندین آژانس با هم 28 اتاق در یک هتل 30 اتاقه رزرو می کنند و 20 صندلی هواپیما برای مثلا 10 اتاق می خرند. زمانی که مسافر می خواهد بلیط هواپیما بخرد در سایت های آنلاین بلیتی پیدا نمی کند اما وقتی به آژانس مراجعه می کند یا با آژانس تماس می گیرد اپراتور به او می گوید که می تواند برای رفتن به مقصد یک تور دو شب و سه روزه بخرد. اگر مسافر قصد سفر کاری به مقصد را دارد یا ساکن شهر میزبان باشد، چه باید بکند؟ این فعال در حوزه آژانس های گردشگری می گوید: فرض کنید هزینه فروش یک تور گردشگری به مسافر 5 میلیون تومان است و آژانس توانسته 70 درصد اتاق هایی را که قبلا رزرو کرده است پر کند. برخی آژانس هایی که منصف هستند در این شرایط به گردشگران اطلاع می دهند که فقط یک شب اقامت در هتل از آنها دریافت می شود و به جای 5 میلیون، 3 میلیون تومان می گیرند تا از بلیت فروشی متضرر نشوند و گروهی دیگر در این زمینه تخفیفی نمی دهند.
به گفته قای، این روند در مقاصد گردشگری محبوب رخ می دهد. وی می افزاید: به عنوان مثال یزد شهری نیست که گردشگران زیادی داشته باشند که هر روز بخواهند با هواپیما سفر کنند به همین دلیل پروازهای آنها به چند روز در هفته کاهش می یابد و همین روند را شاهد هستیم. خرید پرواز به عسلویه به دلیل تعداد زیادی که با آن سفر می کنند بسیار سخت است و البته همین روند را در کرمانشاه، تبریز و … دیده ایم. آیا چنین روندی برای گردشگران ناعادلانه نیست؟ این فعال در حوزه آژانس های گردشگری می گوید: این موضوع چند سالی است که در کشور رواج پیدا کرده و تغییر آن سخت و حتی غیرممکن است. آژانس ها بلیط هواپیما و هتل را گرفته اند و بر اساس این خدمات قیمت را تعیین می کنند.
وی درباره خرید بلیت قطار می گوید: خرید بلیت برای حمل و نقل ریلی بسیار سخت است و عوارض زیادی دارد. این موضوع باعث شده است که بسیاری از خرید آن صرف نظر کنند، اگرچه خانواده ها تمایل دارند این گزینه را برای راحتی خود ترجیح دهند. قایی سختی خرید بلیط اتوبوس را مربوط به افزایش تورهای زمینی خارج از کشور می داند و توضیح می دهد: با افزایش قیمت دلار و افزایش قیمت تورهای هوایی، شاهد این هستیم که بسیاری از مردم ترجیح می دهند تورهای زمینی به کشورهای همسایه را خریداری کنند که گاه تا 30 میلیون تومان ارزان تر است. این مشکل همچنین باعث شده است که صاحبان اتوبوس های بخش خصوصی ترجیح دهند مقصدهای خارج از کشور را به مسیرهای داخلی انتخاب کنند.
یک منبع آگاه نیز در این باره به «دنیای اکونومیست» گفت: فروش بلیط هواپیما با تور یکی از کارهایی است که اغلب در پروازهای داخلی انجام می شود، اما این کار بیشتر مربوط به ایرلاین های کوچکی است که شرایط مالی بدی دارند و می خواهند ضررهای خود را جبران کنند. وی یکی از چالش های صنعت هوانوردی را کمبود هواپیما می داند و می افزاید: در ایران به 500 فروند هواپیما نیاز داریم در حالی که 170 فروند هواپیمای ما عملیاتی است و در چند نوبت که سفرهای خارج از کشور افزایش می یابد، شاهد محدودیت های بیشتری در زمینه پروازهای داخلی هستیم.
این فعال حوزه آژانس ادامه می دهد: برخی از چارترها و دلالان بلیت را با قیمت بالا ارائه می کنند و مسافران و گردشگرانی که نیاز مبرم به سفر و حمل و نقل دارند مجبور به خرید بلیط از آنها می شوند. همچنین گزارش می دهد که برخی از سفرها با تأخیر مواجه شده اند که باعث می شود مسافر پرواز را لغو کند و به جای آن مسافر دیگری بخرد. همچنین لغو پروازهایی که بلیت آنها یک ماه پیش فروخته شده باعث می شود مسافر برای برنامه ریزی سفر خود دچار مشکل شود در حالی که هزینه سفر یک ماهه به حساب آژانس بوده است. در واقع، این اختلالات برای کسانی که مایل به استفاده از سیستم حمل و نقل هوایی هستند مضر است.
اظهارات فعال میدانی این آژانس در کنار نگاهی به پایگاه های اطلاع رسانی فروش بلیط هواپیما، اتوبوس و قطار به مشهد نشان می دهد که در آستانه تاسوعا و عاشورا نه تنها تهیه بلیت مشهد دشوار است، بلکه در برخی موارد شاهد کاهش تردد اتوبوس ها و قطارها به این مقصد هستیم، در حالی که هزینه ها و هزینه های قطار همواره باعث مشکلاتی برای مسافران شده است. امسال
