برخلاف WhatsApp که یک برنامه مستقل به نام است واتس اپ کسب و کار ارائه شده برای شرکت ها، تلگرام تجاری به طور یکپارچه در برنامه اصلی و تجربه کاربری موجود تلگرام ادغام شده است. این امر مدیریت و استفاده از این ویژگی های ویژه را برای کاربران آسان تر می کند.
از جمله امکانات ویژه تلگرام بیزینس می توان به ارسال خودکار پیام تبریک و غیبت، پاسخگویی سریع از پیش تعریف شده، امکان نمایش ساعت کاری و موقعیت مکانی شرکت در پروفایل و شخصی سازی با استفاده از ایموجی ها اشاره کرد. همچنین تلگرام بیزینس ویژگی های پیشرفته و منحصر به فردی را برای قسمت استوری ها در نظر گرفته است.
استوری های تجاری در تلگرام بیزینس کیفیت بالاتری دارند و بیشتر در فید کاربر ظاهر می شوند. در عین حال، کنترل بیشتر بر حریم خصوصی و گزینه های سفارشی سازی گسترده تری برای آنها در نظر گرفته شده است. این ویژگی‌ها به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا محتوای تبلیغاتی و بازاریابی خود را به شیوه‌ای جذاب‌تر و خاص‌تر برای مخاطبان ارائه کنند.
در حالی که دسترسی به تمامی این ویژگی ها مستلزم پرداخت هزینه اشتراک ماهانه یا سالانه است، Telegram Business راه حلی یکپارچه و کاربردی برای کسب و کارهایی است که می خواهند از تجربه و محیط آشنای تلگرام برای برقراری ارتباط حرفه ای با مشتریان خود استفاده کنند. این اقدام نشان دهنده تمرکز و تلاش تلگرام برای تسهیل فعالیت های تجاری کسب و کارهای مختلف است.
