به گزارش بازار به نقل از اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، سیزدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتریان یکشنبه شب (14 دی ماه 1402) با هدف تکریم برندهای مسئول و محور به مشتری در محل صدا و سیمای بین الملل برگزار شد. مرکز. کنفرانس هایی با حضور برخی از مقامات دولتی، سیاست گذاران تجاری و فعالان تجاری برگزار شد.
هیئت داوران این دور از رویداد که هر ساله به دنبال تجلیل از برندهای مسئول و مشتری مدار پیشرو است، شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) را شایسته دریافت نشان ملی و تندیس رضایت مشتری دانستند.
با توجه به اینکه مشتری مداری در دنیای امروز یک مزیت رقابتی مهم برای شرکت ها و کسب و کارها محسوب می شود، از نکات کلیدی این کنفرانس می توان به “آشنایی با تکنیک های جهانی تعامل با مشتریان و ذینفعان شرکت ها”، “مزایای استفاده صحیح از ارتباط با مشتری” اشاره کرد. و مشتری مداری در سازمان ها»، «شناسایی شاخص رضایت کارکنان و مشتری در افزایش سود سازمان»، «شناخت نقش رضایت مشتری در چالش های کسب و کار»، «چگونه شکاف ارتباطی را کاهش دهیم و با مدیران، کارکنان و مشتریان تعامل بیشتری داشته باشیم. در راستای افزایش ضریب رضایت در تمامی سطوح و افزایش بهره وری سازمان.
همراه اول به عنوان اولین و بزرگترین اپراتور تلفن همراه در کشور همواره بر شاخص هایی مانند «افزایش نرخ جذب مشترک با ارائه خدمات دیجیتالی جدید»، «افزایش سطح وفاداری مشترکین»، «بهبود بهره وری»، «افزایش تعداد» تاکید دارد. رضایت کارکنان.» «بهبود جایگاه برند» و «حفظ جایگاه شاخص در بازار رقابتی»، تلاش برای حفظ میزان رضایت مشتریان خود در بالاترین سطح.
