به گزارش خبرنگار رکنا از اصفهان، مجتبی برزگر مدیرعامل انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان استان اصفهان در نشست خبری با اصحاب رسانه با محوریت فعالیت های این انجمن اظهار کرد: انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان یک نهاد مردم نهاد نیست. ، اما این انجمن. در این ماده هشت مصوبه شورای اسلامی شهر مبنی بر تشکیل انجمن های حمایت از حقوق مصرف کنندگان در شهرستان ها و استان ها صادر شده است. این انجمن در ساختارهای تصمیم گیری و تصمیم گیری استان حضور دارد، ساختارهایی مانند کارگروه تنظیم بازار که به عنوان عضو اصلی در آن حضور داریم.
وی با اشاره به استقلال انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان افزود: اعتبارنامه ما توسط سازمان صنعت، معدن و تجارت صادر می شود اما از نظر مالی و ساختاری مستقل هستیم و زیرمجموعه هیچ ارگان و سازمانی نیستیم. سازمان. و به همین دلیل است که در جلسات بدون کسی ما مردم را می ترسانیم. علاوه بر این، به دلیل اینکه در صیانت از حقوق عمومی و مصرف کننده حضور فعال داریم و به صورت مستقیم با مردم سروکار داریم، ارتباط خوبی با دستگاه های اجرایی استان از جمله دادسرا و نظام کیفری داریم.
آمدن معاون دادستان بخشی از مشکلات را حل می کند
رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان استان اصفهان ادامه داد: انجمن می تواند به صورت مستقل به شکایات رسیدگی کند و مردم مستقیماً به ما مراجعه کنند و شکایت خود را مطرح کنند. در حال حاضر بیشتر پرونده های پیگیری مکاتباتی از سوی مردم است، هر هفته بین 10 تا 15 مورد دریافت می کنیم و منتظر هیچ نهادی درباره این مکاتبات نیستیم و بسیاری از پرونده ها را تلفنی حل می کنیم و در 90 درصد موارد پرونده ها از طریق تماس تلفنی حل و فصل شده و برای بقیه شکایات به مرحله تشکیل پرونده رسیده است.
برزگر در خصوص موضوعات شکایات مردمی گفت: بیشترین شکایات مربوط به قیمت اجناس، کیفیت محصولات و مشکلات فنی است. خیلی وقت‌ها وقتی دیگر نهادها به شکایاتشان رسیدگی نکرده‌اند، مردم به ما مراجعه می‌کنند، چون ارتباط ما با مسئولان استان بسیار خوب است و خیلی وقت‌ها حتی اتحادیه‌ها هم به ما مراجعه می‌کنند، البته این موضوع به ما مربوط نیست و می‌توانند آن را حل کنند. مشکل آنها با مراجعه به اتاق بازرگانی اما انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان از دید یک مصرف کننده به آنها نگاه می کند و وارد موضوع می شود و آن را با معاون دادستان در میان می گذارد و فقط نظر معاون دادستان بسیاری از مشکلات را حل می کند. مشکلات جلسه زیر. او این کار را انجام می دهد.
مشکلات قدیمی بررسی می شود
وی با بیان اینکه شکایات در سال جاری نسبت به سال گذشته بین 10 تا 15 درصد افزایش داشته است، تصریح کرد: ارتباط بسیار خوبی با اتحادیه ها برای حفظ هر چه بیشتر حقوق مصرف کننده برقرار کرده ایم چرا که معتقدیم انجمن ها می توانند موفق تر و بهتر عمل کنند. در کنار اتحادیه ها و اتحادیه ها نیز می توانند از توانمندی های انجمن استفاده کنند، از این نظر تفاهم نامه کلی همکاری مشترک با اتحادیه های هدف امضا کردیم که بازتاب بسیار خوبی داشت، زیرا اتحادیه ها را انتخاب کردیم. که دارای استماع عمومی بزرگی بود که دارای گواهی اعتماد به اتحادیه های بالاتر بود. به پنج اتحادیه هدف که دستورالعمل‌های قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده را به بهترین نحو اعمال می‌کردند و فاقد سوابق کیفری مؤثر بودند، جوایزی دریافت کردند. علاوه بر این، اخیراً پنج اتحادیه دیگر نیز درخواست امضای تفاهم نامه ای داشتند که به دلیل مشغله کاری انجمن هنوز بررسی نشده است.
رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان استان اصفهان افزود: انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان در اردیبهشت ماه 1401 با همکاری اتاق بازرگانی مراسم تقدیر از انصاف با انصاف را با هدف 12 اتحادیه در این طرح برگزار کرد. موافقت کردیم که هر اتحادیه 10 اتحادیه برتر خود را معرفی کند و تحقیقات میدانی در مورد این واحدها انجام دادیم و اتحادیه های ارائه شده در هر اتحادیه جزو بهترین اتحادیه ها بودند که البته طی مراسمی در اتاق اصناف از آنها تجلیل شد. مسئولیت عموماً در اتاق اصناف این گونه بود، اما سعی کردیم موضوع را از دید مردم ببینیم و مراسم را برگزار کنیم.
وی خاطرنشان کرد: در حال وارد شدن به مشکلاتی هستیم که سال ها از سوی ادارات متولی آن اداره پیگیری شده و در سطح مکاتبات و نامه نگاری باقی مانده و اقدامی نشده است تا مردم نتیجه را ببینند. از. کمیسیون های تخصصی خوبی در انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان استان اصفهان وجود دارد که مشکلات ذکر شده را بررسی می کنند و تمامی کارها از جمله مسائل قیمت گذاری به صورت تخصصی و همراه با کار میدانی در این کمیسیون ها انجام می شود.
اخذ حق مراجعه مجدد به پزشکان ممنوع شد.
برزگر با اشاره به مهم ترین موضوعات مطرح شده در انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان استان اصفهان تصریح کرد: حق مراجعه مجدد به پزشکان متخصص یکی از موضوعات مهم مورد بررسی بود که به صورت مستمر از طریق دادسرا و پس از آن پیگیری شد. هشت ماه نظارت در بالا منجر به دریافت نامه ای از دادستانی به سازمان نظام پزشکی و دانشگاه علوم پزشکی مبنی بر عدم دریافت حق مراجعه به پزشک متخصص شد. زیرا پس از نوشتن آزمایش برای بیمار، پزشکان خاص پس از بازگشت وی برای بررسی آزمایشات مجدداً حق ویزیت دریافت می کردند و شاکیان زیادی در این زمینه وجود داشت.
وی افزود: از اردیبهشت ماه سال جاری سامانه های لباس فرم مدارس و از آذرماه سال گذشته نظارت بر ساماندهی میدان میوه و تره بار انجام شد. شکایات زیادی در خصوص لباس فرم مدارس به دلیل قیمت بعضا عجیب و غریب وجود داشت که با همکاری اتحادیه مربوطه سامانه ای برای لباس فرم مدارس طراحی شد که هدف از آن این است که مدارس غیرانتفاعی قرارداد امضا شده را در سامانه بارگذاری کنند. کارشناسان اتحادیه نسبت به بررسی قرارداد اطمینان حاصل کنند که نهادهای نظارتی به این سامانه دسترسی پیدا کرده اند تا تخلفات در کمترین حد ممکن باشد و در سال آینده قرارداد لباس فرم مدارس همه مراکز آموزشی غیرانتفاعی از ابتدایی تا متوسطه دوم بارگذاری شود. سیستم.
رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان استان اصفهان افزود: قیمت اتوبوس، مینی بوس، خوابگاه، خانه های سنتی، تورهای بوم گردی، پارکینگ های شهرداری، دفاتر پیشخوان و ثبت نام مدارس غیر انتفاعی از جمله مواردی است که در این زمینه مورد توجه قرار گرفته است. انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان استان اصفهان. . . در این موارد تعزیرات و دادستانی در مواقع لزوم حمایت و همکاری بسیار خوبی داشتند و از این نظر از ابتدای امسال بین 70 تا 80 گشت مشترک با تعزیرات داشتیم که رقم بسیار بالایی است.
بهمن راعی / اصفهان
