اطلاع رسانی کند اتنادر حال حاضر، کاربران تنها دو گزینه دارند: دریافت پیام و پیشنهاد یا مسدود کردن حساب معاملاتی. اما واتس‌اپ در حال آزمایش راه‌های جدیدی برای کاربران است تا بتوانند در مورد نوع پیام‌هایی که می‌خواهند دریافت کنند، بازخورد ارائه کنند.
ویژگی های جدید:
دکمه های نظر: کاربران می‌توانند با استفاده از دکمه‌هایی مانند «علاقه‌مند/غیرعلاقه‌مند» و «توقف/رزومه» روی پیام‌ها نظر بدهند.
گزینه های دسته: کسب و کارها می توانند در چهار دسته پیام ارسال کنند: بازاریابی (پیشنهادها، محصولات جدید)، خدمات (به روز رسانی سفارش، موجودی حساب)، احراز هویت (کدهای یکبار مصرف)، و خدمات مشتری.
این تغییرات به کاربران اجازه می دهد فقط پیام های مورد نظر خود را دریافت کنند. برای مثال، اگر کاربری بخواهد به‌روزرسانی‌های خرید و کدهای احراز هویت را از یک وب‌سایت تجارت الکترونیک دریافت کند اما علاقه‌ای به پیام‌های تبلیغاتی ندارد، می‌تواند انصراف دهد.
پیش از این، کاربران واتس اپ نمی توانستند انواع خاصی از پیام ها را مسدود کنند، که منجر به سیل پیام های اسپم می شد. اما اکنون، با این ویژگی های جدید، کاربران می توانند انتخاب کنند که آیا می خواهند پیشنهادات و اعلان ها را دریافت کنند یا خیر.
توجه به نظرات کاربران: مسئولان واتس اپ معتقدند ایجاد شفافیت در تعاملات بین کاربران و شرکت ها ضروری است. نیکلا سرینیواسان، معاون مدیریت محصول متا، تاکید کرد که هدف این است که کاربران بتوانند نظرات خود را در مورد شرکت ها با ارسال نظراتی مانند بلوک ها یا گزارش ها بیان کنند.
واتس اپ همچنین امسال محدودیت هایی را برای تعداد پیام های تبلیغاتی دریافتی در روز تعیین کرده است. علیرغم اینکه واتس اپ به عنوان پلتفرمی برای مکالمات شخصی شناخته می شود، در سال های اخیر ویژگی هایی را نیز برای تسهیل ارتباطات تجاری معرفی کرده است.
این تغییرات نشان دهنده تلاش واتس اپ برای حفظ تعادل بین درآمدزایی و رضایت کاربران در این پلتفرم است. با توجه به اینکه واتس اپ بیزینس یکی از عوامل کلیدی در رشد درآمد این شرکت بوده است، انتظار می رود این ویژگی ها تجربه کاربری بهتری را ارائه دهد و از انباشته شدن پیام های غیر ضروری جلوگیری کند.
