افزونه پارسی دیت را نصب کنید Wednesday, 27 November , 2024
6

همکاران شکایات مردمی را با دقت و حوصله بشنوند

  • کد خبر : 11560
همکاران شکایات مردمی را با دقت و حوصله بشنوند

به گزارش روابط عمومی بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، «یوسف نجفی» رئیس اداره کل بازرسی بانک، در بازدید از شعب استان بوشهر و همچنین در جمع مدیران و رؤسای شعب این استان درباره فرآیند رسیدگی به شکایات مردمی گفت: شکایاتی که توسط مشتریان در شعب مطرح می‌شود، فرصتی برای بانک به منظور بهبود فرآیندها و اصلاح […]


به گزارش روابط عمومی بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، «یوسف نجفی» رئیس اداره کل بازرسی بانک، در بازدید از شعب استان بوشهر و همچنین در جمع مدیران و رؤسای شعب این استان درباره فرآیند رسیدگی به شکایات مردمی گفت: شکایاتی که توسط مشتریان در شعب مطرح می‌شود، فرصتی برای بانک به منظور بهبود فرآیندها و اصلاح ساختارهای ناکارآمد است.
وی ادامه داد: از این رو ضروری است همکاران شکایات مردمی را با دقت و حوصله بشنوند و اگر به دلیلی امکان انجام خدمت به شکل قانونی برای مشتری فراهم نباشد، ضمن ابراز درک دشواری پیش آمده برای مشتری، دلایل عدم امکان ارائه خدمت را به مشتریان شایسته و نیک‌اندیش بانک توضیح دهند.
در ادامه، «امیرحسین زیوری» رئیس اداره کل حراست بانک گفت: نقش حراست در سازمان‌ها، در گام نخست، پیشگیری از قرار گرفتن کارکنان در موقعیت آسیب به خود و سازمان از طریق آموزش‌های مرتبط است و در این زمینه، بانک در حال برنامه‌ریزی برای افزایش تعداد برنامه‌های آموزشی است.
زیوری خاطرنشان سخت: وظیفه حراست در گام دوم، صیانت از ساختار و تشکیلات بانک و پیشگیری از تحت مخاطره قرار گرفتن دارایی‌های عمومی و سرمایه‌های مردمی از طریق ممانعت از انتصابات با ریسک‌های بالاست و به عبارتی حراست در بانک واحد سنجش ریسک انتصابات است.
وی افزود: لازم به توضیح و توجیه است که واحدهای حراست در سازمان‌ها، با توجه به ماهیت صیانتی خود، موظفند بر اساس قاعده «فقط یک بار اعتماد» عمل کنند. لازم است همکاران بدانند در مواردی که کارکنان در کمیته انضباط کار محکوم می‌شوند، اعتماد سازمان را برای همیشه از دست خواهند داد. بنابراین توصیه می‌شود کارکنان همواره هوشیارانه از خود و سازمان مراقبت کنند.



به نقل از طلا نیوز،توافق هسته ای،برجام،اخبار ایران،سلامت،پزشکی،هواشناسی تهران،سیل،زندگینامه،talanews

لینک کوتاه : https://iran360news.com/?p=11560

ثبت دیدگاه

مجموع دیدگاهها : 0در انتظار بررسی : 0انتشار یافته : 0
قوانین ارسال دیدگاه
  • دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تیم مدیریت در وب منتشر خواهد شد.
  • پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
  • پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.