بر اساس گزارش بازار، فرودگاه بین‌المللی «شهید مدنی» تبریز با نرخ رضایت 75.2 درصدی در آبان ماه بهترین فرودگاه، فرودگاه بین‌المللی «شهید بهشتی» اصفهان با نرخ رضایت 75.1 درصد دومین فرودگاه و فرودگاه بین‌المللی مهرآباد با نرخ رضایتمندی در آبان ماه بهترین فرودگاه هستند. a در بررسی و پایش جامع کیفیت خدمات فرودگاهی، شاخص رضایت 71.3 به عنوان سومین فرودگاه کشور ارائه شد.
گزارش شاخص رضایت فرودگاه های کشور در طرح جامع مطالعه و پایش خدمات فرودگاهی در مهرماه 1402 بوده است در حالی که شاخص رضایت فرودگاه های تبریز، اصفهان و مهرآباد در مهرماه به ترتیب 78، 3، 75.7 و 71.8 بوده است.
فرودگاه بین المللی شهید مدنی تبریز امسال برای دومین بار متوالی عنوان برترین فرودگاه های کشور را از آن خود کرد. فرودگاه بین المللی شهید بهشتی اصفهان با میانگین رضایت 75.1 رتبه دوم و فرودگاه بین المللی مهرآباد با میانگین 71.3 رتبه سوم را در بین فرودگاه های بزرگ کشور کسب کردند.
در این راستا فرودگاه یزد با میانگین شاخص رضایت 71.2 در رتبه چهارم قرار گرفت. فرودگاه بندرعباس با میزان رضایت 71 درصد رتبه پنجم و فرودگاه شیراز با رضایت 70.3 درصد رتبه ششم را به خود اختصاص داده اند.
فرودگاه های مشهد، زاهدان و اهواز به ترتیب با میانگین رضایتمندی 66.2، 65.7 و 59.3 در رتبه های هفتم تا نهم قرار گرفتند.
این در حالی است که میانگین شاخص رضایت فرودگاه های کشور در آبان ماه به 69.7 درصد رسید که نسبت به مهرماه 0.2 درصد افزایش نشان می دهد.
در آبان ماه 277 هزار و 261 نظر در درگاه های مختلف سامانه جامع پایش کیفیت خدمات فرودگاهی ثبت شد که از این تعداد 154 هزار و 225 نظر معادل 6/55 درصد کل آرا حاکی از رضایت کامل مسافران و مسافران آینده از فرودگاه است. خدمات طرح انتخاب شد. 47 هزار و 11 نفر معادل 17 درصد رای دهندگان از خدمات فرودگاهی طرح جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی رضایت نسبی داشتند.
در آبان 1402 بیشترین میزان رضایت مسافران و مسافران آتی از امکانات و خدمات ارائه شده در فرودگاه های کشور با میزان رضایت 75.6 درصد مربوط به نمازخانه ها گزارش شده است.
33 هزار و 467 نفر در نظرسنجی نمازخانه شرکت کردند که از این تعداد 20 هزار و 569 نفر معادل 5/61 درصد از کل شرکت کنندگان از خدمات ارائه شده در نمازخانه فرودگاه رضایت کامل داشتند.
رتبه دوم بهترین خدمات با میانگین رضایت 74.3 درصد به خدمات بهداشتی و امکانات کمکی مانند نمازخانه و گروه اطلاعات پرواز با میانگین رضایت 72.6 درصد شناخته شد. به عنوان سومین گروه ارائه دهنده بهترین خدمات فرودگاهی.
