شهریار سکوتی در گفت و گو با خبرنگار بازار اظهار داشت: با توجه به استقبال گسترده اقشار مختلف جامعه از خدمات آنلاین بانک و افزایش چشمگیر تعداد مشتریان و همچنین افزایش تعداد وام های پرداختی. در مقایسه با سایر بانک ها عددی نادر است، سیستم های این بانک اخیرا با حجم بار دو برابری در روز مواجه شده اند.
وی بیان کرد: علت کندی استفاده از سامانه‌ها و همچنین وقفه‌هایی که در برخی از ساعات پیک معاملات در سامانه‌هایی مانند بانک «مهریان» رخ می‌دهد، همین مشکل بوده که قابل تکرار است. در روزهایی که می آیند
مدیر شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران ضمن پوزش از همه مشتریان افزود: به ویژه با هدف ارائه خدمات آنلاین گسترده تر و با کیفیت تر، در حال بهبود و به روز رسانی سیستم های مختلف به ویژه نرم افزارهای موبایل بانک هستیم و به زودی برخی ناآرامی های ایجاد شده رفع خواهد شد و امیدواریم شاهد ارائه خدمات شایسته تر به شهروندان باشیم.
سکوتی گفت: مشتریان می توانند از طریق نسخه جدید نت بانک https://ib.qmb.ir/netway/index برای دریافت خدمات پایه بانکداری الکترونیکی اقدام کنند و نام کاربری و رمز عبور نت بانک را از لینک https:/ /ib.use qmb دریافت کنند. ir/netway/userAccount/signUp.
وی در خاتمه خاطرنشان کرد: همچنین مرکز خدمات مشتریان بانک (0214322) به صورت شبانه روزی آماده پاسخگویی به سوالات مشتریان می باشد.
