بازار؛ گروه بانک و بیمه: موسسات مالی اغلب به دلیل ماهیت منحصر به فرد نسل Z (متولد بین سال های 1996 و 2016) سردرگم می شوند، اما درک نادرست از این گروه گیج کننده می تواند برای بانک ها و موسسات مالی بسیار پرهزینه باشد.
اگرچه نگرش این نسل به پول و مسائل مالی گاهی با نگرش نسل های قدیمی تر همخوانی دارد، تعجب نکنید اگر گاهی در این زمینه کاملاً متفاوت فکر می کنند و عمل می کنند.
واضح است که نسل Z شهروندان دیجیتالی هستند که محصولات و خدمات مورد نیاز خود را از طریق اینترنت جستجو می کنند، بنابراین دنیای مجازی راهی موثر برای برقراری ارتباط با آنها است. بنابراین اگر بانک یا موسسه ای در این زمینه عقب بیفتد، جبران آن بسیار مشکل خواهد بود.
فراموش نکنیم که نسبت این نسل در بازار کار با تکمیل تحصیلات خود به تدریج افزایش می یابد و در نتیجه با جهش های متناسب در قدرت خرید و سرمایه گذاری، نفوذ آنها افزایش می یابد، به ویژه که اکنون کل این بخش جمعیتی از نزدیک است و نشانه های رسیدن به دستاوردهای اولیه را می بینیم.
برای جلب توجه این بخش و افزایش میزان سرمایه گذاری، شرکت ها و موسسات مالی باید بدانند که چه چیزی باعث می شود برند آنها طنین انداز شده و این نسل را جذب کند.
برای ایجاد روابط پایدار با نسل Z، بانک ها باید حضور فیزیکی خود را با پیشنهادات دیجیتالی رقابتی، از جمله متاورس، که بسیاری از اعضای این نسل وقت خود را در آن سپری می کنند، ترکیب کنند.
تجربه فیزیکی فیژیتال این راه حل است
اصطلاح «فیزیکی» به پر کردن شکاف بین واقعیت و دنیای مجازی با استفاده از فناوری‌های مدرنی اشاره دارد که به کسب‌وکارها کمک می‌کند شکاف ارتباط با مشتریان خود را پر کنند. این مفهوم از دو کلمه فیزیکی و دیجیتالی گرفته شده است.
اگرچه نسل Z در دنیای دیجیتال رشد کرده است، اما مزایای زیادی وجود دارد که باعث می‌شود آنها بانک‌های سنتی را ترجیح دهند. یکی از دلایل اعتماد این نسل به بانک های سنتی این است که آنها از داده های شما بیشتر از دنیای مجازی محافظت می کنند.
بر اساس نظرسنجی جهانی احساسات مصرف‌کننده (GCS) انجمن اولیور وایمن، 43 درصد از نسل Z گفتند که شعب بانک‌های سنتی عموماً مهم هستند زیرا به آنها «آرامش ذهن» می‌دهند.
با این حال، برای ایجاد روابط پایدار با نسل Z، بانک‌ها باید حضور فیزیکی خود را با پیشنهادات دیجیتال رقابتی، از جمله متاورس، که بسیاری از اعضای این نسل زمان خود را در آن سپری می‌کنند، ترکیب کنند.
بانک ها همچنین باید خدماتی را ارائه دهند که تمایل این نسل به راحتی، آزادی انتخاب، ارزش افزوده، پایداری و شخصی سازی را برآورده کند.
این نسل از ابزارهای نوآوری دیجیتال استقبال می کند، زیرا 72٪ تأیید کردند که از برنامه Neobank به عنوان ابزار اصلی بودجه خود استفاده می کنند.
تجربه دیجیتال را استثنایی کنید
تقریباً همه مؤسسات مالی اکنون خدمات خود را از طریق اینترنت ارائه می دهند، اما فقط بهره وری برای نسلی که هوشیاری آنها با گوشی های هوشمند در دست باز می شود. کافی نخواهد بود.
طبق نظرسنجی انجمن اولیور وایمن، حدود 73 درصد از آنها تأیید کردند که تجربه مشتری نقش تعیین کننده ای در تعیین برند مورد علاقه آنها دارد. آنها آرزو می کنند که ابزارهایی برای مدیریت پول، یادگیری از همسالان خود و احساس راحتی داشته باشند.
بنابراین، این نسل از ابزارهای نوآوری دیجیتال استقبال می کند، زیرا 72 درصد اظهار داشتند که از برنامه نئوبانک به عنوان یک ابزار استفاده می کنند، نوعی بانک مستقیم که منحصراً با استفاده از خدمات بانکداری آنلاین بدون شبکه های شعب فیزیکی سنتی، عمدتاً برای تنظیم بودجه استفاده می شود.
بهترین شرکت های دیجیتال یک تجربه کاربری یکپارچه با گرافیک های جذاب و اطلاعاتی در مورد نحوه تجارت یا انتخاب محل سرمایه گذاری ارائه می دهند.
تقریبا نیمی از نسل Z در بازار سهام سرمایه گذاری می کنند و احتمال شروع سرمایه گذاری در سن 21 سالگی نسبت به Millennials (متولدین 1985 تا 1995) 45 درصد بیشتر است و دو تا چهار برابر احتمال بیشتری نسبت به نسل X (متولدین بین اوایل دهه 1960 و 1960) بیشتر است. 1995). اوایل دهه 1980). )
پرداختن به هوش سرمایه گذاری نسل Zz»
اگر مدیران مالی بر این باورند که سرمایه‌گذاران جوان امروزی بیشتر شبیه سرمایه‌گذاران گذشته هستند، در خطر از دست دادن نسل Z هستند. این نسل با این واقعیت که بیشتر از نسل‌های قبلی سرمایه‌گذاری می‌کند و در طیف گسترده‌تری از طبقات دارایی، هر دو سنتی، متمایز می‌شود. و مجازی
آنها همچنین نسبت به پیشینیان خود متنوع‌تر هستند، بنابراین شرکت‌ها باید این رفتار و آنچه را که آنها را هدایت می‌کند درک کنند و پیشنهادات خود را بر این اساس تطبیق دهند.
تقریبا نیمی از نسل Z در بازار سهام سرمایه گذاری می کنند و احتمال شروع سرمایه گذاری در سن 21 سالگی نسبت به Millennials (متولدین 1985 تا 1995) 45 درصد بیشتر است و دو تا چهار برابر احتمال بیشتری نسبت به نسل X (متولدین بین اوایل دهه 1960 و 1960) بیشتر است. 1995). اوایل دهه 1980). ).
بر اساس داده های نظرسنجی، 42 درصد از سرمایه گذاران نسل Z در ارزهای دیجیتال سرمایه گذاری می کنند، در مقایسه با 38 درصد از نسل هزاره، 22 درصد از نسل X و 7 درصد از نسل X. انفجار جمعیتی (1324 تا 1342 ه.
بدتر از آن این است که آنها مبالغ کمی را پس انداز نمی کنند، زیرا یک نظرسنجی اخیر توسط BlackRock نشان می دهد که این آمار جمعیتی حدود 14 درصد از درآمد آنها را پس انداز می کند.
همچنین جای تعجب نیست که اولین نسلی که از زمان ایجاد بیت کوین به سن رسیده است، اشتهای زیادی برای ریسک و سرمایه گذاری در ارزهای دیجیتال و سایر دارایی های مجازی دارد.
بر اساس داده‌های نظرسنجی، 42 درصد از سرمایه‌گذاران Gen Z پول را به ارزهای دیجیتال اختصاص می‌دهند، در مقایسه با 38 درصد از نسل هزاره‌های 60 تا 70 ساله، 22 درصد از نسل درصد نسل X. انفجار جمعیت (1324 تا 1342 هجری قمری)
زنان نسل Z نیز 50 درصد بیشتر از سایر نسل ها در دارایی های دیجیتال سرمایه گذاری می کنند.
با این حال، مانند بانکداری، علاقه این سرمایه گذاران جوان به ارزهای دیجیتال لزوماً به این معنی نیست که آنها منابع مالی سنتی را رد می کنند.
یک نظرسنجی جهانی از احساسات مصرف کننده نشان داد که نسل Z نسبت به نسل های قبلی نسبت به ایده ارزهای دیجیتال رسمی (که توسط بانک های مرکزی کشورها صادر می شوند) بازتر است.
هدف آنها رمزگذاری دیجیتال دارایی های مالی واقعی مانند سهام و اوراق قرضه است تا کسب و کار خود را با فناوری بلاک چین فعال کند.
هنگامی که تصورات غلط کنار گذاشته شوند، دیدن نسل Z برای اینکه چه کسی هستند و تمرکز بر تامین آینده مالی آنها آسان تر خواهد بود. آنها مصمم به کنترل پول خود هستند و در عین حال تشنه اطلاعات و مشاوره هستند.
تصحیح باورهای غلط
هنگامی که تصورات غلط کنار گذاشته شوند، دیدن نسل Z برای اینکه چه کسی هستند و تمرکز بر تامین آینده مالی آنها آسان تر خواهد بود.
آنها مصمم به کنترل پول خود هستند و در عین حال تشنه اطلاعات و مشاوره هستند. آنها حاضرند در ارزهای دیجیتال و سایر دارایی های مجازی ریسک کنند، حتی اگر پس انداز خود را به سهام، اوراق قرضه و سایر دارایی های سنتی اختصاص دهند.
آنها چیزی کمتر از خدمات درجه یک عالی و اتصال دیجیتال 24 ساعته نمی پذیرند.
افزایش تعداد نسل Z به این معنی است که این نگرش ها و ترجیحات به زودی بر بازار مسلط خواهند شد. بنابراین، مؤسسات مالی که می خواهند این بخش را جذب کنند، باید ارزش های آن را درک کرده و اتخاذ کنند.
