وقتی با یک چمدان پر از وسایل ضروری سفر می کنیم، یکی از نگران کننده ترین اتفاقاتی که می تواند رخ دهد این است گم شدن چمدان در فرودگاه jw.org fa این می تواند اولین لحظات سفر را به یک کابوس تبدیل کند. در چنین شرایطی این سوال پیش می آید که اگر چمدانمان در پرواز خارجی گم شد چه کنیم؟ و آیا امکان مطالبه خسارت از شرکت های هواپیمایی یا بیمه وجود دارد؟ در این مقاله از مجله گردشگری. امروز پرواز کندستورالعمل نظارت و جبران خسارت گم شدن چمدان در فرودگاه ارائه خواهیم کرد
چگونه از گم شدن چمدان و بار در فرودگاه جلوگیری کنیم؟
اجتناب از گم شدن چمدان در فرودگاه می تواند استرس و نگرانی شما را کاهش دهد. در اینجا چند راه حل برای جلوگیری از این مشکل وجود دارد:
استفاده از برچسب های شناسایی
بیشتر چمدان ها قبلاً نوعی برچسب شناسایی از دسته آویزان دارند. اما اگر چمدان شما برچسب ندارد، حتما قبل از سفر آن را تگ کنید. برچسب هایی با کدهای QR ویژه در تعیین محل دقیق کیف بسیار مفید هستند. سعی کنید از برچسبی استفاده کنید که مواد خوبی داشته باشد و رنگ آن به مرور زمان تغییر نکند. اطلاعات تماس خود را روی برچسب ها وارد کنید تا در صورت گم شدن چمدان خود در فرودگاه به راحتی به شما اطلاع داده شود. می توانید این برچسب ها را در داخل و خارج چمدان خود بچسبانید تا هنگام تحویل گرفتن چمدان در فرودگاه دچار سردرگمی نشوید.
علامت گذاری چمدان
بهتر است چمدان شما مشخصات مشخصی داشته باشد تا در باجه بار فرودگاه سریعتر شناسایی شود. برای انجام این کار، می توانید یک رول کوچک نوار شفاف بگیرید و یک تکه را دور بند یا دسته چمدان خود بپیچید. این نوار روشن می تواند نشانه ای برای شناسایی چمدان گم شده شما باشد. سعی کنید از چمدان هایی با طرح خاص یا رنگ های روشن استفاده کنید. این کار شناسایی چمدان شما را آسان تر می کند و احتمال گم شدن آن را کاهش می دهد.
چک چمدان قبل از پرواز
قبل از پرواز، مطمئن شوید که چمدان خود را به درستی چک کرده اید و یک برچسب چمدان دریافت کرده اید. همچنین اطلاعات چمدان را با شماره پرواز خود مطابقت دهید.
برچسب های قدیمی چمدان را بردارید
هنگام چک کردن چمدان ها در فرودگاه، برچسب هایی به آنها چسبانده می شود. برای جلوگیری از گم شدن چمدان در فرودگاه یا خطای انسانی، برچسب های قدیمی را حذف کنید. به عبارت دیگر باید برچسب هایی را که شرکت هواپیمایی روی چمدان نصب می کند بردارید تا برچسب های جدید به راحتی روی چمدان مشخص شود.
گرفتن عکس از چمدان.
یک عکس دقیق از کیف یا چمدان خود بگیرید و آن را در تلفن دوربین یا دوربین دیجیتال خود ذخیره کنید. به این ترتیب اگر چمدان شما در فرودگاه گم شد، می توانید عکس آن را به ماموران فرود ارائه دهید. شاید همراه داشتن عکس چمدان کار چندان مهمی به نظر نرسد، اما تصور کنید که چمدان شما در فرودگاه به دلیل شباهت آن به چمدان های دیگر گم شده باشد. در چنین مواقعی می توانید هنگام ارائه توضیحات آن به مسئولان فرودگاه، جزئیات دقیق تری از چمدان را بررسی کنید.
استفاده از قفل های امنیتی
از قفل های امنیتی برای چمدان های خود استفاده کنید. این کار علاوه بر افزایش امنیت چمدان، از افتادن عناصر داخلی در صورت باز شدن ناگهانی آن جلوگیری می کند. ممکن است در فرودگاه با مشکل گم شدن چمدان خود مواجه شوید، اما اگر این اتفاق افتاد، باید دسترسی به محتویات آن را دشوار یا حتی غیرممکن کنید. بنابراین قبل از سفر یک قفل خوب برای چمدان خود تهیه کنید. اگر چمدان رمزگذاری شده است، حتما یک رمز عبور دشوار و غیرعادی در نظر بگیرید.
پس از گم شدن چمدان در فرودگاه چه کنیم؟
گم کردن چمدان در فرودگاه به اندازه کافی ترسناک است. آره بیمه مسافرتی بله، بیمه چمدان های گم شده را پوشش می دهد. اما باید بدانید که اگر این اتفاق افتاد، قبل از اینکه ناامید شوید، نکاتی را دنبال کنید. قبل از هر سفر، باید قوانین و مقررات شرکت هواپیمایی که با آن سفر می کنید را بدانید. بنابراین اگر چمدان خود را در فرودگاه گم کردید، موارد زیر را انجام دهید:
به بخش اطلاعات فرودگاه بروید
اگر چمدان خود را در پرواز گم کردید، به میز اطلاعات فرودگاه بروید و گزارش دهید که چمدان خود را گم کرده اید. فرم (PIR) را که به شما می دهند برای ادعای وقوع حادثه پر کنید. لطفا توجه داشته باشید که پر کردن فرم به معنای درخواست غرامت نیست، بلکه باید ادعای خود را برای بار گم شده به صورت کتبی ارسال کنید.
در اسرع وقت چمدان گم شده را گزارش دهید
با توجه به اینکه ایرلاین ها قوانین متفاوتی دارند، باید بدانید که اگر چمدان شما آسیب ببیند، حداکثر 7 روز فرصت دارید تا آن را گزارش دهید. البته محدودیتی برای گزارش گم شدن چمدان در فرودگاه وجود ندارد، اما بهتر است از ۲۱ روز بیشتر نشود.
درخواست غرامت
اگر پس از گزارش، گم شدن چمدان شما برای همیشه تایید شود، شرکت هواپیمایی موظف به پرداخت غرامت خواهد بود. لطفا توجه داشته باشید که هر شرکت هواپیمایی قوانین و شرایط خاص خود را دارد. برخی از خطوط هوایی غرامت را به صورت نقدی و برخی دیگر به صورت تخفیف پرداخت می کنند.
البته باید در عرض ۲۱ روز گم شدن چمدان در فرودگاه را گزارش کرده باشید. علاوه بر این، در صورتی که پرواز بین المللی داشته باشید و چمدان خود را گم کرده باشید، شرکت هواپیمایی موظف است مبلغی را برای پوشش هزینه های سفر پرداخت کند.
اسناد سفر را ذخیره کنید
به یاد داشته باشید که برچسب بلیط و چمدان خود و همچنین یک کپی از فرم درخواست چمدان گم شده را تا زمانی که آن را پیدا کنید نگه دارید، تا در صورت اجتناب شرکت هواپیمایی از پرداخت غرامت، بتوانید از آنها استفاده کنید.
پیگیری را فراموش نکنید.
فرآیندهای اداری معمولاً زمان زیادی می برد. اگر چمدان گم شده را به ایرلاین گزارش دادید، حتما از طریق قانونی آن را پیگیری کنید. در واقع باید بدانید که نظارت بر این موارد گاهی هفته ها و ماه ها طول می کشد.
در صورت گم شدن چمدان در فرودگاه چگونه اقدام کنیم؟
تصور اینکه در سفر باشید و چمدان و وسایل ضروری خود را گم کنید بسیار استرس زا است. بنابراین قبل از بروز این مشکل، بهتر است اقداماتی مانند برچسب زدن چمدان، علامت گذاری چمدان، برداشتن برچسب های قدیمی، قفل کردن چمدان و عکس برداری از چمدان انجام شود. اما باز هم در صورت بروز مشکلی که ممکن است به دلیل خطاهای انسانی و اختلال در سیستم ارتباطی ایرلاین ایجاد شود، با اقدامی می توانید چمدان را پیدا کرده و یا درخواست خسارت کنید.
در صورت گم شدن چمدان باید فرم PIR مخصوص را در قسمت اطلاعات فرودگاه تکمیل کنید. سپس ظرف 21 روز پس از گم شدن چمدان شکایت خود را به صورت کتبی به شرکت هواپیمایی ارسال کنید و از شرکت هواپیمایی برای پرداخت هزینه های سفر خود کمک بخواهید. لطفاً توجه داشته باشید که روند پیگیری برای مطالبه غرامت زمان بر است.
سوالات متداول در مورد چمدان گم شده در فرودگاه
اگر چمدان گم شود، چقدر طول می کشد تا آن را پیدا کنید؟
زمان پیدا کردن چمدان به شرایط مختلف بستگی دارد. به طور معمول، خطوط هوایی 24 تا 28 ساعت طول می کشد تا چمدان شما را پیدا کنند، اما این زمان ممکن است بیشتر باشد.
اگر چمدانم پیدا نشد می توانم غرامت دریافت کنم؟
بله، اگر چمدان شما پیدا نشد، خطوط هوایی معمولاً برای چمدان گم شده غرامت پرداخت می کنند. برای دریافت غرامت باید مدارک لازم را ارائه دهید.
آیا می توانم وضعیت چمدان خود را به صورت آنلاین پیگیری کنم؟
بله، اکثر خطوط هوایی این امکان را برای ردیابی وضعیت چمدان ها به صورت آنلاین فراهم کرده اند. با وارد کردن کد رهگیری می توانید وضعیت چمدان گم شده خود را بررسی کنید.
چگونه چمدان گم شده را در یک پرواز خارجی ردیابی کنیم؟
اگر در پروازهای خارجی چمدان خود را گم کردید، باید مراحل زیر را انجام دهید:
- گزارش گم شده برای خدمات باربری فرودگاه.
- فرم را پر کنید
- ردیابی آنلاین یا تلفنی
ضرر چمدان های گم شده در فرودگاه چقدر است؟
غرامت هواپیمایی یا بیمه مسافرتی می تواند چمدان های گم شده را به شما جبران کند.
