به گزارش بازار، بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران آمار شکایات کتبی هفت ماهه از شرکت های بیمه عمومی را منتشر کرد. این آمار در 4 جدول منتشر شده است که شامل آمار کل گزارش، درمان، شخص ثالث و آمار نمایندگی است.
این جداول بر اساس شرکت بیمه، تعداد کل شکایات ثبت شده، شکایات رسیدگی شده (ورودی و خروجی) و شکایات در حال رسیدگی منتشر شده است.
بر این اساس طی هفت ماهه امسال 3414 شکایت کتبی از 32 شرکت بیمه فعال در ایران به ثبت رسیده است.
در آمار ارائه شده به تعداد بیمه شدگان شرکت های بیمه اشاره ای نشده است. بنابراین نمی توان با قاطعیت درصد رضایت مردم را با توجه به محدوده هر شرکت بیمه تعیین کرد; اما از اطلاعات ارائه شده به نظر می رسد که شرکت های بیمه «دانا» با 621، «ایران» با 409 و «آرمان» با 405 مورد شکایت در راس و شرکت های بیمه فردا، مافید و چکش. هر کدام با شکایت کتبی در انتهای لیست 32 شرکت بیمه شکایات کتبی عمومی قرار دارند.
بر اساس این گزارش، طی 7 ماهه امسال 661 شکایت کتبی بیمه ای در اداره درمان ثبت شد که از این تعداد 548 شکایت رسیدگی و 338 شکایت وصول شد. بنابراین 61.67 درصد از شکایات در این بخش دریافت شده است.
همانطور که در گزارش قبلی بیمه مرکزی نیز اشاره شد، عمده شکایات مردم از شرکت های بیمه مربوط به بیمه شخص ثالث است. تا تاریخ مورد بررسی، 1519 شکایت کتبی در بخش بیمه شخص ثالث ثبت شده است که از این تعداد 1317 شکایت رسیدگی و 995 شکایت وصول شده است. بنابراین 75.5 درصد از شکایات در این بخش دریافت شده است.
همچنین در اداره بیمه بدنه طی هفت ماه گذشته 697 شکایت کتبی به ثبت رسیده که از این تعداد به 597 شکایت رسیدگی و به 390 شکایت رسیده است، بنابراین 65.3 درصد از شکایات در این اداره کل وصول شده است.
